Der Automatisierungs-Hub
Ein Automatisierungs-Szenario besteht immer aus zwei Elementen: einem Auslöser — dem Ereignis, das das Szenario startet — und einer Kette von Aktionen, die anschließend ausgeführt werden, gegebenenfalls durch Wartezeiten getrennt.
Auslöser aus der gesamten Suite
Weil alle Hubs in derselben Suite leben, kann ein Szenario aus jedem beliebigen von ihnen heraus starten:
- eine Formularübermittlung (siehe Webformulare),
- eine Terminbuchung (Termine-Hub),
- ein CRM-Ereignis — zum Beispiel eine Verkaufschance, die die Phase wechselt,
- die Erstellung oder Änderung eines benutzerdefinierten Objekts (siehe Benutzerdefinierte Objekte).
Aktionen, die handeln, statt zu schmücken
Einmal ausgelöst, kann ein Szenario mehrere Aktionen aneinanderreihen:
- eine E-Mail oder eine SMS versenden,
- eine Aufgabe erstellen für ein Mitglied Ihres Teams,
- einen Datensatz im CRM aktualisieren (zum Beispiel den Kontakt einem Segment hinzufügen oder eine Eigenschaft ändern).
Geplante Wartezeiten
Zwischen zwei Aktionen können Sie eine geplante Wartezeit einfügen — zum Beispiel zwei Tage warten, bevor eine Erinnerungs-SMS versendet wird. Das Szenario läuft nach Ablauf der Wartezeit automatisch weiter.
Die in Ihren Kampagnen verfügbaren Variablen (Kontakt, Unternehmen, benutzerdefinierte Objekte) stehen auch in den Aktionen eines Szenarios zur Verfügung.