Começar com um cenário pronto para uso

Criar um fluxo de trabalho do zero exige conhecimento sobre os gatilhos, as ações e suas configurações. O catálogo de cenários elimina essa necessidade: cada cenário é um fluxo de trabalho completo, nomeado, descrito e conectado, que basta criar, verificar e ativar.

Onde encontrá-lo

No hub Automação, clique em Novo fluxo de trabalho. O modo Cenário existente é oferecido primeiro. Escolha uma categoria, depois um nível, e o cenário que corresponde à sua necessidade.

Um cenário já vem com seu nome e descrição: nada para digitar. Uma vez criado, ele se abre no editor visual, desativado. Você verifica, ajusta e depois ativa.

Sete categorias

Categoria	O que ela cobre
Prospecção & vendas	Novos contatos e empresas, formulários transformados em oportunidades, follow-ups
Marketing & formulários	Confirmações de recebimento, nurturing, cartões wallet, relatórios agendados
Redes sociais	Comentários, agradecimentos, publicações programadas, moderação
Compromissos & eventos	Confirmações, lembretes, preparação de compromissos, sessões
Atendimento ao cliente & e-mails	E-mails recebidos, urgências, follow-ups a partir do espaço do cliente
Dossiês & objetos personalizados	Dossiês criados a partir de um formulário, prazos, acompanhamento por status, importações
Integrações & webhooks	Webhooks de entrada, chamadas de API externas, monitoramento, resumos

Três níveis

• Simples: um gatilho, uma ou duas ações. Funciona imediatamente.
• Avançado: condições, ramificações, atrasos ou loops. O cenário se adapta a cada caso: um e-mail urgente não é tratado como os outros, um compromisso pago aciona uma verificação.
• Agente: a IA lê, redige ou decide dentro do quadro que você define. Ela qualifica uma solicitação, redige uma resposta, classifica um comentário, e o cenário direciona o próximo passo conforme seu veredicto.

As configurações que ainda precisam ser escolhidas

Algumas configurações dependem da sua conta e não podem ser adivinhadas: o pipeline e sua etapa, o objeto personalizado alvo, a conta social de publicação, o modelo de cartão wallet, o remetente de um e-mail.

O cenário os sinaliza com uma etiqueta "configurações a escolher" antes mesmo da criação. No editor, abra o nó correspondente e escolha o valor na lista. Enquanto uma configuração obrigatória estiver faltando, a ação correspondente falhará e a execução indicará claramente na página Execuções.

Personalizar sem quebrar

Um cenário é um ponto de partida, não uma restrição. Você pode:

• alterar os textos (assunto, corpo, mensagem) e inserir variáveis como {{email}} ou {{first_name}};
• adicionar um nó, remover um, mover um atraso;
• duplicar uma ramificação para cobrir mais um caso.

A única salvaguarda: mantenha um gatilho único no início do cenário.