Consentements

Le consentement gouverne ce que vous avez le droit d'envoyer. Il se suit dans le hub Marketing, aux côtés des campagnes qu'il autorise — et la bannière qui le recueille se publie depuis le hub Contenu.

Consentement par canal

Le consentement d'un contact n'est pas une case unique : il est suivi séparément pour chaque canal — e-mail, SMS, téléphone — avec sa source (formulaire, inscription, import…) et sa date. Un badge sur les listes et les fiches indique en un coup d'œil sur quel canal un contact peut être sollicité.

Ce consentement est directement utilisable comme critère dans vos segments, ce qui évite d'adresser une campagne à un contact qui ne l'a pas autorisée sur ce canal.

STOP SMS automatiques

Un contact qui répond STOP à un SMS est automatiquement désinscrit de ce canal : son consentement SMS est retiré sans intervention manuelle, conformément à la réglementation.

Où le retrouver

Le détail par contact s'affiche sur sa fiche ; la vue d'ensemble se consulte depuis Marketing → Consentements. La preuve collectée par la bannière cookies y remonte également.