Consentimentos

O consentimento determina o que tem o direito de enviar. É acompanhado no hub Marketing, ao lado das campanhas que autoriza — e o banner que o recolhe publica-se a partir do hub Conteúdo.

Consentimento por canal

O consentimento de um contacto não é uma caixa única: é acompanhado separadamente para cada canal — e-mail, SMS, telefone — com a sua origem (formulário, inscrição, importação…) e a sua data. Um badge nas listas e nas fichas indica num só relance em que canal um contacto pode ser abordado.

Este consentimento pode ser diretamente utilizado como critério nos seus segmentos, o que evita dirigir uma campanha a um contacto que não a autorizou nesse canal.

STOP de SMS automáticos

Um contacto que responda STOP a um SMS é automaticamente retirado desse canal: o seu consentimento de SMS é revogado sem intervenção manual, em conformidade com a regulamentação.

Onde o encontrar

O detalhe por contacto é apresentado na respetiva ficha; a visão de conjunto consulta-se em Marketing → Consentimentos. A prova recolhida pelo banner de cookies também aí aparece.