Créer une campagne SMS
Le SMS est un canal lu en quelques minutes par la plupart des destinataires. Ce guide vous accompagne dans la création d'une campagne SMS, du texte à l'envoi.
1. Choisir l'expéditeur
Personnalisez le nom qui s'affiche comme expéditeur du SMS, au nom de votre marque plutôt qu'un numéro anonyme. Ce nom d'expéditeur est limité à 11 caractères alphanumériques (lettres et chiffres, sans espace ni caractère spécial).
2. Rédiger le message
Composez votre texte en utilisant les variables disponibles — prénom du contact, date d'un rendez-vous, propriétés de vos objets personnalisés — et suivez le compteur de caractères affiché pendant la saisie pour maîtriser le nombre de SMS facturés par envoi.
3. Choisir les destinataires
Comme pour une campagne e-mail, ciblez un segment, une liste, ou laissez l'IA suggérer les destinataires les plus pertinents. Seuls les contacts ayant donné leur consentement SMS sont éligibles.
4. Envoyer et suivre les accusés de réception
Une fois la campagne envoyée, chaque SMS remonte un statut détaillé par destinataire (délivré, en attente, échec) — un accusé de réception, pas une estimation.
5. Désinscriptions STOP
Les réponses STOP des destinataires sont traitées automatiquement : le contact est désinscrit du canal SMS sans aucune action de votre part.
Plafonds et crédits
Les campagnes SMS sont soumises à un plafond quotidien qui protège votre réputation d'expéditeur. Le plan Découverte inclut 10 SMS offerts ; au-delà, ainsi que dans les autres plans, les SMS sont décomptés de votre portefeuille de crédits, au tarif affiché selon le pays de destination (environ 0,05 € pour la France). Voir Comprendre les crédits.
Le tarif exact par pays s'affiche avant l'envoi de votre campagne, afin que vous connaissiez le coût avant de valider.