Poängsättning av poster

Varje kontakt och varje företag har en poäng från 0 till 100. Den kommer inte från en artificiell intelligens: den beräknas av läsbara regler som du ställer in i Administrationscenter → Organisation → Poängsättning av poster, och dess detaljer visas på posten, rad för rad. Det kostar inga krediter.

Tre typer av poäng

• Profilen: poäng när posten innehåller information — e-post, telefon, mobil, position, koppling till ett företag, webbplats, adress, juridisk information, LinkedIn, anslutning till kundområdet.
• Värdena: poäng beroende på källan (webbformulär, chatt, möte, samtal, rekommendation…), livscykelstadiet, leadstatusen och rollen (kund, partner, prospekt, leverantör). Det finns negativa poäng: en lead "utan potential" eller en leverantör sänker poängen.
• Engagemanget: poäng för varje interaktion med kontakten — skickat formulär, samtal, bokat (eller avbokat) möte, skapad, vunnen eller förlorad möjlighet, ärende, öppning och klick i en kampanj, avregistrering, ogiltig adress… Varje regel har ett tak: tio formulär är inte värda tio gånger mer än ett.

Totalen är begränsad mellan 0 och 100 och får en nivå: kall, ljummen, varm, mycket varm. Gränserna för nivåerna kan också justeras.

En post utan interaktion förblir noll

Att skapa en post är ingen signal: en post som skrivs in, importeras eller synkroniseras förblir 0 så länge kontakten inte har interagerat (formulär, samtal, möte, meddelande, möjlighet…). En import av tusen kontakter skapar alltså varken tusen poäng eller tusen sammanfattningar. Om du föredrar att även poängsätta profilen för poster utan interaktion, aktivera Poängsätt även poster utan interaktion i inställningen.

På samma sätt genereras den intelligenta sammanfattningen av en post endast från dess första interaktion.

Halveringstid

Engagemangspoängen förlorar hälften av sitt värde efter en tid som du väljer (90 dagar som standard): ett formulär som skickades för ett år sedan väger nästan ingenting längre, ett möte som bokades igår väger mycket. Profil- och värdepoängen minskar inte.

När beräknas poängen om?

• Vid varje interaktion med kontakten.
• Vid varje ändring av posten (profil, källa, stadium, status, roll).
• Varje dag, för minskningen.
• När du sparar inställningen eller klickar på Beräkna om alla poäng.

Läs detaljerna för en poäng

På posten visar kortet Leadpoäng totalen, nivån och — när du hovrar över informationsikonen — varje rad som utgör poängen, med antalet registrerade interaktioner.

En poäng som inte kan ändras manuellt

Poängen är inte ett inmatningsfält: en poäng som man själv skulle kunna ändra skulle inte längre ha någon mening. Den kommer endast från reglerna. För att den ska ändras, ändra posten — en interaktion, ett stadium, en status, en roll — eller justera reglerna.

tips

Poängen matar kampanjernas mottagarförslag och segmentfilter: en inställning som verkligen speglar ditt sätt att sälja gör dessa verktyg mycket mer exakta.