Scoring af poster

Hver kontakt og hver virksomhed har en score fra 0 til 100. Den kommer ikke fra en kunstig intelligens: den er beregnet af læsbare regler, som du indstiller i Administrationscenter → Organisation → Scoring af poster, og dens detaljer vises på posten, linje for linje. Det koster ingen kredit.

Tre typer point

• Profilen: point når posten indeholder information — e-mail, telefon, mobil, stilling, tilknytning til en virksomhed, hjemmeside, adresse, juridiske oplysninger, LinkedIn, forbindelse til kundezonen.
• Værdierne: point afhængigt af kilden (webformular, chat, møde, opkald, anbefaling…), livscyklusfasen, leadstatus og rollen (kunde, partner, prospekt, leverandør). Der findes negative point: et lead "uden potentiale" eller en leverandør sænker scoren.
• Engagementet: point for hver kontaktinteraktion — sendt formular, opkald, aftale lavet (eller annulleret), mulighed oprettet, vundet eller tabt, billet, åbning og klik i en kampagne, afmelding, ugyldig adresse… Hver regel har et loft: ti formularer er ikke ti gange mere værd end én.

Den samlede score er begrænset mellem 0 og 100 og får et niveau: kold, lunken, varm, meget varm. Grænserne for niveauerne kan også indstilles.

En post uden interaktion forbliver på nul

At oprette en post er ikke et signal: en post, der er indtastet, importeret eller synkroniseret, forbliver på 0 så længe kontakten ikke har interageret (formular, opkald, møde, besked, mulighed…). En import af tusind kontakter skaber derfor hverken tusind scores eller tusind resuméer. Hvis du foretrækker også at score profilen på poster uden interaktion, aktiver Score også poster uden interaktion i indstillingen.

På samme måde genereres det intelligente resumé af en post kun fra dens første interaktion.

Halveringstiden

Engagementpoint mister halvdelen af deres værdi efter en periode, du vælger (90 dage som standard): en formular sendt for et år siden vejer næsten ingenting, et møde lavet i går vejer meget. Profil- og værdipoint falder ikke.

Hvornår genberegnes scoren?

• Ved hver interaktion fra kontakten.
• Ved hver ændring af posten (profil, kilde, fase, status, rolle).
• Hver dag, for nedgangen.
• Når du gemmer indstillingen eller klikker Genberegn alle scores.

Læs detaljerne i en score

På posten viser kortet Leadscore det samlede antal, niveauet, og — når du holder musen over informationsikonet — hver linje, der udgør scoren, med antallet af interaktioner taget i betragtning.

En score, der ikke ændres manuelt

Scoren er ikke et indtastningsfelt: en score, som man selv kunne ændre, ville ikke give nogen mening. Den kommer kun fra reglerne. For at den kan ændre sig, skal du ændre posten — en interaktion, en fase, en status, en rolle — eller justere reglerne.

tip

Scoren fodrer forslag til kampagnemodtagere og segmentfiltre: en indstilling, der virkelig afspejler din måde at sælge på, gør disse værktøjer meget mere præcise.