Crear una campaña SMS
El SMS es un canal que la mayoría de los destinatarios lee en unos minutos. Esta guía le acompaña en la creación de una campaña SMS, desde el texto hasta el envío.
1. Elegir el remitente
Personalice el nombre que aparece como remitente del SMS, con el nombre de su marca en lugar de un número anónimo. Este nombre de remitente está limitado a 11 caracteres alfanuméricos (letras y cifras, sin espacios ni caracteres especiales).
2. Redactar el mensaje
Componga su texto utilizando las variables disponibles — nombre del contacto, fecha de una cita, propiedades de sus objetos personalizados — y siga el contador de caracteres que se muestra durante la escritura para controlar el número de SMS facturados por envío.
3. Elegir los destinatarios
Igual que en una campaña de email, diríjase a un segmento, a una lista, o deje que la IA sugiera los destinatarios más pertinentes. Solo los contactos que han dado su consentimiento de SMS son elegibles.
4. Enviar y seguir los acuses de recibo
Una vez enviada la campaña, cada SMS devuelve un estado detallado por destinatario (entregado, en espera, fallido) — un acuse de recibo, no una estimación.
5. Bajas STOP
Las respuestas STOP de los destinatarios se tratan automáticamente: el contacto queda dado de baja del canal SMS sin ninguna acción por su parte.
Límites y créditos
Las campañas SMS están sujetas a un límite diario que protege su reputación de remitente. El plan Descubrimiento incluye 10 SMS de regalo; más allá de esa cantidad, así como en los demás planes, los SMS se descuentan de su cartera de créditos, a la tarifa indicada según el país de destino (unos 0,05 € para Francia). Consulte Entender los créditos.
La tarifa exacta por país se muestra antes del envío de su campaña, para que usted conozca el coste antes de validar.