ग्राहक क्षेत्र

ग्राहक क्षेत्र एक ऐसा पृष्ठ है जहाँ आपके ग्राहक — या आपके उपयोगकर्ता — वह सब पाते हैं जो उनसे संबंधित है: वे अनुरोध जो उन्होंने जमा किए हैं, उनकी प्रगति, जुड़े हुए दस्तावेज़। यही वह जगह है जो « मेरा मामला कहाँ तक पहुँचा? » वाली कॉल से बचाती है।

हर संपर्क पर कुछ भी सक्रिय करने की आवश्यकता नहीं है: पहुँच लॉगिन के समय दिए गए पहचान के प्रमाण से निकलती है।

आपके ग्राहक इसमें कैसे लॉगिन करते हैं

दो रास्ते, जिन्हें आप क्षेत्र की सेटिंग्स में स्वतंत्र रूप से सक्रिय करते हैं:

• ईमेल द्वारा लॉगिन लिंक — विज़िटर अपना पता दर्ज करता है; यदि वह आपके CRM के किसी संपर्क से मेल खाता है, तो उसे तीस मिनट तक वैध एक लिंक मिलता है। सरल, बिना किसी पासवर्ड को याद रखे या प्रबंधित किए।
• पहचान प्रदाता — FranceConnect, ProConnect या कोई भी OpenID Connect प्रदाता जिसे आपने प्रशासन केंद्र → पहचान प्रदाता में « ग्राहक क्षेत्र » ऑडियंस के साथ कॉन्फ़िगर किया है। तब पहचान सत्यापित होती है, जो किसी प्रशासनिक प्रक्रिया के लिए अनिवार्य है।

आप सत्यापित पहचान की माँग कर सकते हैं: उस स्थिति में, मामलों तक पहुँचने के लिए ईमेल लिंक पर्याप्त नहीं रह जाता।

ग्राहक वहाँ क्या देखता है

• अपने अनुरोध और उनकी प्रगति, जैसे आपकी टीमें उन्हें Metaventus में आगे बढ़ाती हैं;
• इन अनुरोधों से जुड़े दस्तावेज़;
• वे टैब जिन्हें आपने प्रदर्शित करना चुना है — आप तय करते हैं कि क्या दिखाई दे।

इसे स्थापित करें

1. सामग्री → पृष्ठ में, ग्राहक क्षेत्र पर क्लिक करें: पृष्ठ आपके खाते के लिए एक बार बना दिया जाता है।
2. उसकी सेटिंग्स खोलें: स्वागत संदेश, प्रदर्शित टैब, ईमेल द्वारा लिंक, सत्यापित पहचान।
3. यदि आप चाहते हैं कि यह आपके डोमेन के अंतर्गत रहे तो उससे एक डोमेन जोड़ें — देखें सार्वजनिक पृष्ठ।

सुझाव

Metaventus में जिस अनुरोध की स्थिति बदलती है वह तुरंत ग्राहक के क्षेत्र में प्रतिबिंबित हो जाता है। इसे ऐसे परिदृश्य के साथ जोड़कर जो हर चरण परिवर्तन पर एक ईमेल भेजता है, आप अधिकांश टेलीफ़ोन फ़ॉलो-अप समाप्त कर देते हैं।