Introdução
Softphone no navegador, números profissionais, encaminhamento, transferências, correio de voz, estatísticas e IA de voz.
Começar com a telefonia
Subscrever a oferta de telefonia, obter o seu número, atribuir as licenças e fazer a sua primeira chamada a partir do navegador.
Atendimento e encaminhamento
Mensagem de pré-atendimento, música de espera, horário de funcionamento e feriados, toque simultâneo, reencaminhamento para telemóvel e correio de voz.
Chamadas e transferências
Softphone, clique para ligar, ficha do cliente na chamada, transferências cega e acompanhada, colocação em espera, supressão de ruído e presença.
IA e telefonia
Assistente IA: gravação, transcrição, resumos na ficha do cliente. Agente Vocal IA: atende, procura na sua documentação e consulta as suas ferramentas de negócio.
Telefones fixos Yealink
Aprovisionamento automático por endereço MAC, diretório sincronizado e coexistência com o softphone do navegador.