Einführung
Softphone im Browser, Geschäftsrufnummern, Routing, Weiterleitungen, Voicemail, Statistiken und Sprach-KI.
Mit der Telefonie starten
Das Telefonie-Angebot abschließen, Ihre Rufnummer erhalten, die Lizenzen zuweisen und Ihren ersten Anruf im Browser führen.
Begrüßung und Routing
Ansage vor dem Abheben, Wartemusik, Öffnungszeiten und Feiertage, gleichzeitiges Klingeln, Weiterleitung auf das Mobiltelefon und Voicemail.
Anrufe und Weiterleitungen
Softphone, Klick zum Anrufen, Kundenkarte beim Anruf, blinde und begleitete Weiterleitung, Halten, Geräuschunterdrückung und Präsenz.
KI und Telefonie
KI-Assistent: Aufzeichnung, Transkription, Zusammenfassungen in der Kundenkarte. KI-Sprachagent: Er nimmt ab, sucht in Ihrer Dokumentation und fragt Ihre Fachsysteme ab.
Yealink-Tischtelefone
Automatisches Provisioning über die MAC-Adresse, synchronisiertes Telefonbuch und Zusammenspiel mit dem Softphone im Browser.