Introduction
Softphone navigateur, numéros professionnels, routage, transferts, messagerie vocale, statistiques et IA vocale.
Démarrer avec la téléphonie
Souscrire l'offre téléphonie, obtenir son numéro, attribuer les licences et passer son premier appel depuis le navigateur.
Accueil et routage
Message de prédécroché, musique d'attente, horaires d'ouverture et jours fériés, sonnerie simultanée, renvoi vers mobile et messagerie vocale.
Appels et transferts
Softphone, clic pour appeler, fiche client à l'appel, transferts aveugle et accompagné, mise en attente, suppression de bruit et présence.
IA et téléphonie
Assistant IA : enregistrement, transcription, résumés dans la fiche client. Agent vocal IA : il décroche, cherche dans votre documentation et interroge vos outils métier.
Postes fixes Yealink
Provisioning automatique par adresse MAC, annuaire synchronisé et cohabitation avec le softphone navigateur.