Cartes Apple Wallet et Google Wallet

Une carte Wallet s'installe dans le téléphone de votre contact et y reste. Elle ne se perd pas au fond d'une boîte de réception, elle se met à jour à distance, et elle vous donne un canal que personne d'autre n'occupe : l'écran verrouillé.

Le hub Marketing les émet en deux temps : vous décrivez une fois la carte dans un modèle, puis chaque contact en reçoit sa propre carte, remplie avec ses données.

जानकारी

La page se trouve dans Marketing → Wallet. Elle demande la permission manage_wallet pour créer ou modifier un modèle ; la consultation reste ouverte aux autres membres.

1. Créer un modèle

Depuis Marketing → Wallet, cliquez sur Nouveau modèle. Un panneau s'ouvre sur la droite, avec l'aperçu de la carte qui se compose à mesure que vous remplissez.

Nom du modèle — usage interne, vos contacts ne le voient jamais.

Type de carte — il décide du gabarit utilisé par Apple :

Type	Pour quoi
Fidélité	Points, tampons, niveau
Bon de réduction	Offre datée
Billet	Séance, atelier, session
Carte de membre	Abonné, adhérent
Générique	Tout le reste

Nom de l'organisation — c'est le vôtre, pas celui de Metaventus. Il s'affiche sur la carte et dans les réglages du téléphone : votre contact voit votre marque, et elle seule.

Texte du logo et URL du logo complètent l'identité, puis trois couleurs : le fond, le texte et les étiquettes.

2. Composer les champs

Un champ porte un libellé (ce qui est écrit en petit) et une valeur. La valeur est un gabarit, résolu contact par contact au moment de l'émission :

Bonjour {{.first_name}} — vous avez {{.points}} points

Chaque champ se place dans une zone, qui décide de sa taille et de sa position :

• En-tête — visible même carte repliée, dans la pile de cartes du téléphone
• Principal — la ligne qu'on lit en premier
• Secondaire et Auxiliaire — les détails
• Dos de la carte — ce qu'on va chercher, pas ce qu'on voit

Au minimum un champ principal : c'est ce qu'on lit en premier, et une carte sans lui n'affiche rien d'utile.

Les variables disponibles

Les données de la fiche du contact :

{{.first_name}} · {{.last_name}} · {{.name}} · {{.email}} · {{.phone}} · {{.city}} · {{.postal_code}} · {{.title}} · {{.position}}

Et toutes vos propriétés personnalisées, à leur nom : si vous avez créé une propriété points, elle s'écrit {{.points}}. Voir Les objets personnalisés.

{{.serial}} désigne le numéro de série de la carte elle-même — utile pour le code-barres.

सावधानी

Une variable qui ne correspond à rien ne fait pas échouer l'émission : elle laisse la place vide sur la carte. Vérifiez l'orthographe de vos propriétés avant de passer le modèle en actif.

3. Le code-barres

Quatre formats : QR, PDF417, Aztec et Code 128. Le message est lui aussi un gabarit ; par défaut {{.serial}}, ce qui donne à chaque carte un code unique que votre caisse ou votre contrôle d'accès peut lire.

4. Brouillon, puis actif

Un modèle naît en Brouillon, et un brouillon n'émet pas de carte. Passez-le en Actif quand il est prêt. Archivé le retire de la circulation sans toucher aux cartes déjà distribuées.

5. Émettre les cartes

Une carte s'émet toujours vers un contact précis, de trois façons :

• depuis le modèle lui-même,
• depuis la fiche d'un contact,
• par un scénario d'automatisation — c'est la voie la plus courante.

Dans un scénario, l'action d'émission demande de choisir quel modèle utiliser. Tant que ce réglage n'est pas fait, le scénario le signale par une pastille « réglages à choisir », et l'action échoue à l'exécution. Voir Les scénarios.

सुझाव

Le scénario prêt à l'emploi « Carte wallet à l'inscription » émet une carte à chaque soumission d'un formulaire. C'est le chemin le plus court entre un formulaire public et une carte de fidélité dans un téléphone.

6. Suivre les cartes émises

Depuis un modèle, ouvrez Cartes : la liste de ce que les téléphones en ont fait.

Statut	Ce que ça veut dire
Émise	Le lien existe. Rien de plus.
Ajoutée	Le contact l'a vraiment installée dans son téléphone.
Retirée	Il l'a supprimée.
Révoquée	Vous l'avez désactivée.

सावधानी

Émise ne veut pas dire « le client l'a ». La distinction est ce qui rend le chiffre honnête quand vous jugez une campagne : c'est Ajoutée qui compte.

Pour chaque carte, vous pouvez copier le lien d'installation, pousser un message ou révoquer la carte.

7. Pousser un message sur l'écran verrouillé

Pousser un message affiche une phrase sur l'écran verrouillé des téléphones qui portent cette carte. Une phrase courte, et rien d'autre : c'est une notification, pas un e-mail.

C'est le canal le plus direct du produit, et le plus facile à user. Réservez-le à ce qui justifie d'interrompre quelqu'un — une offre qui expire ce soir, un billet dont l'heure change.

Ce que le contact voit

Le lien ouvre une page qui propose Ajouter à Apple Wallet et Ajouter à Google Wallet. Le contact choisit, et la carte s'installe. Il n'a rien à télécharger : les deux portefeuilles sont livrés avec le téléphone.

Une fois installée, la carte reste à jour toute seule : quand vous modifiez la valeur d'un champ, le téléphone la reçoit sans que le contact fasse quoi que ce soit.

Supprimer un modèle

Un modèle qui a émis des cartes ne se supprime pas : révoquez ses cartes d'abord. Sans cela, des cartes vivantes se retrouveraient orphelines dans les téléphones de vos contacts, sans moyen de les mettre à jour.